شروط الاستخدام

«العميل»: مستخدم يطلب خدمات صيانة أو يشتري قطع غيار عبر المنصة.

«الفني»: مزود خدمة معتمد لتنفيذ الصيانة أو الأعمال ذات الصلة.

«الطلب»: طلب صيانة أو شراء قطع غيار يُقدَّم عبر المنصة.

«خدمة الورشة»: صيانة في موقع شريك Service Time؛ «الخدمة المتنقلة»: صيانة في موقع تحدده أنت وفق التغطية المتاحة.

يجب أن تكون مؤهلاً نظامياً لإبرام عقود ملزمة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. إذا سجّلت نيابة عن شركة، فإنك تقر بصلاحيتك لتمثيلها.

تلتزم بتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة والحفاظ عليها. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك.

أبلغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابات تحتوي معلومات كاذبة أو تخالف الشروط.

قد يتطلب التفعيل تحقق البريد الإلكتروني أو الجوال. قد ينشئ الطلب السريع حساباً تلقائياً لتتبع الطلب؛ تُسلَّم بيانات الدخول عبر قنوات آمنة.

توفر Service Time منصة رقمية تربط العملاء بخدمات صيانة السيارات وقطع الغيار في الرياض والمناطق المشمولة بالخدمة، بما في ذلك الصيانة الدورية والطوارئ وزيارة الورشة والفني المتنقل.

تتيح المنصة تقديم الطلبات وعروض الأسعار وتعيين الفنيين والتتبع المباشر وتصفح قطع الغيار وخيارات الدفع وإدارة الحساب.

نعمل كوسيط ومنسّق للخدمة. ينفّذ الفنيون أو شركاء الورشة الأعمال وفق نطاق كل طلب متفق عليه.

تختلف التغطية الجغرافية وأوقات الاستجابة. الأسعار التقديرية استرشادية حتى التأكيد بعد الفحص.

عند تقديم طلب، قد تقترح سعراً أو تقبل عروضاً معروضة على المنصة. قد يتغير السعر النهائي بعد فحص المركبة إذا لزم قطع أو عمل إضافي. نطلب موافقتك قبل رسوم إضافية جوهرية حيث أمكن.

تظهر أسعار قطع الغيار والتوفر ورسوم الشحن والضرائب — إن وجدت — عند الدفع. نحتفظ بحق تصحيح أخطاء التسعير وإلغاء الطلبات المتأثرة قبل التنفيذ.

العروض الترويجية — إن وُجدت — تخضع لشروط محددة وقد تُعدَّل أو تُسحب.

قد تشمل طرق الدفع: الدفع الإلكتروني عبر بوابات معتمدة، الدفع نقداً عند الاستلام، أو طرق أخرى معروضة. بإدخال بيانات الدفع، تقر بصلاحيتك لاستخدام الوسيلة.

تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر مزودين مرخصين. لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع كاملة على خوادمنا إلا عبر تكاملات متوافقة مع معايير الأمان.

المدفوعات الفاشلة أو المعكوسة أو المتنازع عليها قد تؤدي إلى تعليق الطلب حتى الحل. تبقى مسؤولاً عن المبالغ المستحقة للخدمات المنفذة أو البضائع المسلّمة.

يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة طلب وفق حالته وقواعد الإلغاء المعروضة. قد يترتب على الإلغاء بعد تحريك الفني أو شراء قطع رسوم تعكس التكاليف التي تمّ تحمّلها بالفعل.

تعتمد أهلية الاسترداد على حالة الطلب وطريقة الدفع ومدى تنفيذ الخدمة. تُعالَج المبالغ المعتمدة خلال مدة معقولة عبر قناة الدفع الأصلية حيث أمكن.

قد نلغي الطلبات التي لا يمكن تنفيذها لأسباب تتعلق بالسلامة أو معلومات خاطئة أو ظروف قاهرة أو احتيال مشتبه به.

توفر وصولاً آمناً وقانونياً للمركبة ولموقع الخدمة المتنقلة. أنت مسؤول عن إزالة المقتنيات الشخصية قبل الصيانة.

يجب الإفصاح عن حالات المركبة المعروفة أو التعديلات أو المخاطر التي قد تؤثر على الخدمة.

يُحظر استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو مضايقة أو تقديم طلبات كاذبة أو التدخل في أمان المنصة.

كل محتوى المنصة — شعارات، نصوص، تصميم، برمجيات — مملوك لـ Service Time أو مرخّصيها. يُحظر النسخ أو التعديل أو الهندسة العكسية دون إذن كتابي.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (مثل الصور) وتمنح Service Time ترخيصاً غير حصري لاستخدامه فقط لتنفيذ طلباتك وتحسين الجودة.

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوفر». نُخلي مسؤوليتنا — في الحدود التي يسمح بها النظام — عن ضمانات الانقطاع أو الخلو من الأخطاء أو الملاءمة لغرض معين بما يتجاوز ما يُؤكَّد في الطلب.

تعتمد التشخيصات على المعلومات المتاحة وقت الفحص. لا نضمن نتائج محددة عند وجود أضرار سابقة أو قطع غير أصلية أو حالات لم تُفصَح عنها.

خدمات الخرائط والدفع والرسائل من أطراف ثالثة تخضع لتوفرها وشروط استخدامها.

في الحد الأقصى الذي يسمح به النظام السعودي، لا تتحمل Service Time أضراراً غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات ناتجة عن استخدام المنصة.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبالغ المدفوعة للطلب المعني خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة، ما لم يفرض النظام حداً أعلى.

لا شيء في هذه الشروط يستثني مسؤولية الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو ما لا يُستثنى نظاماً.

توافق على تعويض Service Time وموظفيها وشركائها عن المطالبات والأضرار والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة عن خرقك للشروط أو إساءة استخدام المنصة أو مخالفة الأنظمة أو حقوق الغير.

تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

يُسعى إلى حل النزاعات ودياً أولاً. عند التعذر، تُرفع للمحاكم أو الجهات المختصة في الرياض ما لم تنص قواعد حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك.

قد نعدّل الشروط في أي وقت بنشر نسخة محدّثة. قد نُبلِّغ بالتغييرات الجوهرية.

قد نعلّق أو ننهي وصولك لخرق الشروط أو الامتثال النظامي أو أسباب تشغيلية. يمكنك طلب إغلاق الحساب بعد إتمام الطلبات والالتزامات المالية.

للأسئلة حول الشروط: info@servicetime.sa أو صفحة التواصل على servicetime.com.sa.